Skickar du till mitt land?

ja! vi levererar över hela världen.

Hur skickar du?

Vi använder PostNord för de flesta av våra försändelser och DHL för de försändelser där PostNord inte kan leverera.

Vi har även alternativet för en expressleverans där vi använder DHL. 

Vad kostar frakten?

SVERIGE = 29 Sek i fraktavgift. Fri frakt för beställningar över 1000 sek.

EU & NORGE = 10 € i fraktavgift

UTANFÖR EU = 13 € i fraktavgift

När får jag min beställning?

När du har lagt din beställning börjar vi behandla den. Leveranstiden beror på vilken dag och tid du gör beställningen och vilket hörn av världen du bor i.

För beställningar inom Sverige är beräknad leveranstid 2-4 dagar

För beställningar inom Europa är den beräknade leveranstiden 3-6 dagar

För beställningar utanför Europa är den beräknade leveranstiden 4-9 dagar

För beställningar inom UAE 1-2 dagar

Hur kan jag spåra min beställning?

Med de PostNord app, eller på postnord.se 

Måste jag betala internationella skatter och avgifter?

Ja, Femique ansvarar inte för skatter. Observera att lokala skatter och andra avgifter, såsom tull, kan förekomma vid frakt utanför EU, och kunden ansvarar för att hantera dessa kostnader.

Hur hämtar jag min beställning?

Normalt får du ditt paket direkt i din brevlåda. jagOm paketet inte får plats i din brevlåda kommer du att bli kontaktad av den lokala posten.

Kan jag ändra min leveransadress efter att jag lagt beställningen?

Vi kan inte ändra en leveransadress efter beställningen sidspetsad. 

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Ditt paket måste hämtas ut inom 14 dagar från det att paketet har nått paketservicestället. Om du inte hämtar ut paketet skickas det tillbaka till oss och du debiteras för kostnaden. 

Även om vi gör rimliga ansträngningar för att uppfylla leverans- och leveransdatumen ovan, är vi inte ansvariga för eventuella förseningar i leveranser.

Orderändringar

När din beställning väl har bekräftats kan den inte ändras eller annulleras. Om du vill returnera en produkt måste du starta returproceduren när du har mottagit varan.

Objekt ej mottaget

Om du har gjort en beställning och inte har fått den ännu medan spårningsstatusen visar att den är levererad, kontakta transportören för att leta efter ditt paket. Eftersom varan har skickats har vi inte kontroll över den (när den väl är av transportören), men om problemen fortfarande kvarstår vänligen skriv till oss på info@femique.com och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa och lösa problemet så snart vi kan.

Ibland är spårningsinformation inte tillgänglig. Detta kan bero på tekniska problem som gör att spårningsinformationen inte uppdateras i appen. I sådana fall, om du fortfarande inte kan hitta din vara, kontakta oss på info@femique.com och vi hjälper dig att lösa problemen så snart som möjligt.

Leveransbekräftelse & orderspårning

Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post när din beställning har skickats med ditt spårningsnummer. Spårningsnumret kommer att vara aktivt inom 24 timmar.

Skadestånd

Femique ansvarar inte för några produkter som skadas eller försvinner under frakten. Om du fick din beställning skadad, vänligen kontakta transportören för att göra en reklamation. 

Kontakta oss:

Kundsupport 24/7
Telefon: +46 76 550 44 86
E-post: info@femique.com