Returer och byten

Om du inte är nöjd med dina produkter kan du returnera eller byta dem inom 30 dagar från det att beställningen gjorts. Om du gör en förbeställning på en av våra produkter så kan du returnera eller byta ut produkterna inom 30 dagar efter att vi har skickat din artikel. 
 
För att vara berättigad till retur måste din artikel vara i samma skick som att du mottagit den i, oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller beviset på köpet.

Om du vill returnera eller byta en artikel, vänligen maila oss till info@femique.com med följande information:
  • Personliga uppgifter, inklusive namn, adress och telefonnummer 
  • Ordernummer (se orderkvitto)
  • Detaljer om den / de artiklarna du vill byta eller returnera, inklusive namn, färg och storlek (se orderkvitto)
  • Vid byte, detaljer om de artiklar du vill få tillbaka, inklusive namn, färg och storlek
  • Orsak till utbyte eller retur
Vi skickar sedan instruktioner om hur du returnerar eller byter artikeln.
Du är ansvarig för betalningen av returen. Din återbetalning kommer att utfärdas till samma konto / kreditkort som betalningen gjordes med så snart vi har fått din retur. Återbetalningen görs inom högst 14 kalenderdagar efter mottagandet av de returnerade varorna.

Observera att du är ansvarig för skicket på alla artiklar efter att du har mottagit dem från oss, vilket innebär att du också är ansvarig för tillståndet för varorna under returtransporten.

Låt oss försöka bevara vår miljö och undvika att returnera artiklar. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att hitta rätt storlek innan du gör din beställning. Fråga hellre om du är osäker :)
 
 

Återkrav och reparationer

Föremål klassificeras som felaktiga om de mottas skadade eller om ett tillverkningsfel uppstår inom ett år från inköpet. Observera att föremål som är skadade till följd av slitage inte anses vara felaktiga. Du måste meddela oss om defekten eller felet inom en rimlig tid efter att du har upptäckt det. Ett anspråk som görs inom två månader efter upptäckten anses vara en rimlig tid. 

Om du vill reklammera en produkt, vänligen kontakta oss på info@femique.com, och vi kommer att ge ytterligare instruktioner. Om du är osäker på om förekomsten av en vara är en defekt och täcks av garantin, vänligen kontakta oss.
Felaktiga föremål kommer att bytas mot samma typ av produkt i samma storlek, beroende på tillgänglighet. Om produkten inte finns i lager kommer du att få tillbaka varan. Vi ansvarar för returfrakten.

Vi hjälper dig gärna med eventuella frågor angående reparationer eller om du behöver extra artiklar till din produkt, t.ex. knappar. Vänligen kontakta oss på info@femique.com.