Fri frakt på alla beställningar över 1000 SEK inom Sverige

RETUR & BYTE

Returpolicy på kund ånger/byte

Om du skulle ångra dig kan du returnera eller byta produkterna inom 14 dagar från det att du har tagit emot beställningen. 
Vänligen meddela oss för en sömlös returprocess via e-post på info@femique.com. Och skicka sedan tillbaka beställningen till följande adress
Femique AB
Halsviksvägen 70
430 84 Styrsö
SVERIGE
Vi accepterar endast returer för kundens ånger på följande villkor:
  • din vara måste vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.
  • Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Vid returer av kundånger betalas fraktkostnader av kunden.
Vid byte betalar vi för ett byte till exempel om du behöver ändra storlek. 
Maila oss på info@femique.com, med följande information:
  • Personuppgifter, inklusive namn, adress och telefonnummer 
  • Ordernummer (se orderkvitto)
  • Detaljer om varan/varorna du vill byta eller returnera, inklusive namn, färg och storlek (se orderkvitto)
  • Vid byte, uppgifter om de varor du vill få i retur, inklusive namn, färg och storlek
  • Orsak till byte eller retur
    Din återbetalning kommer att utfärdas till samma konto/kreditkort som betalningen gjordes med, så snart vi har mottagit din retur. Återbetalningen görs inom max 14 kalenderdagar efter mottagandet av de returnerade varorna. Låt oss försöka bevara vår miljö och undvika att returnera varor. Vi ska göra vårt absolut bästa för att hjälpa dig hitta rätt storlek.

    Returpolicy för skadade, felaktiga eller dysfunktionella produkter

    Om du hittar produkter i din beställning skadade, felaktiga eller dysfunktionella kontakta oss direkt via e-post på info@femique.com.

    I det ovannämnda fallet har du 14 dagar på dig att returnera dessa produkter och få återbetalning eller ersättning. Denna period börjar från dagen efter att du tagit emot din beställning. Detta inkluderar även artiklar som blir felaktiga inom 14 dagar från mottagandet av beställningen.

    Du kommer inte att debiteras för returfraktkostnad vid retur av en vara som anländer skadad, felaktig eller dysfunktionell, eftersom fraktkostnaderna redan betalas av oss i returetiketten.

    Avbryter en beställning

    Du har 24 timmar på dig att annullera din beställning innan varan/varorna har skickats.

    Om din beställning redan har skickats, vänligen följ de returpolicyer som anges ovan som motsvarar din anledning till retur.

    Förlorade försändelser

    Om det har gått minst 2 dagar sedan beräknat leveransdatum, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@femique.com och låt oss undersöka varan/varornas vistelse i minst 5 dagar med budtjänsten. Om vi inte kan spåra din försändelse efter 5 dagars utredning, kommer försändelsen att förklaras förlorad och du har rätt till full återbetalning eller så skickar vi en ersättning om du så önskar.

    Återbetalningsprocessen

    Återbetalningen kommer att initieras när din produkt har tagits emot tillbaka i vårt lager och inspekterats av vårt team. När återbetalningen har godkänts tar det 5–10 arbetsdagar att behandla. Återbetalningar kommer att göras med det ursprungliga betalningssättet.


    Kontakta oss

    Kundsupport 24/7
    Telefon: +46 (0) 76 550 44 86
    E-post: info@femique.com